よくある質問


Q

保証はありますか?

A

保証期間はお買い上げの日から1年間となっております。但し、お客様の過失による故障や破損、クォーツ式時計の電池切れなどは、保証対象外とさせていただきます。

Q

時計の電池の寿命はどれくらいですか?

A

電池寿命の規格は2年となっておりますが、工場出荷時から作動し続けているため、ある程度電池が消耗しています。そのため規格寿命に満たないうちに容量が切れることがありますので、あらかじめご了承ください。

Q

電池交換の場合はどうすればよいですか?

A

お手数をおかけしますが、お客様ご自身により時計店などでの電池交換をお願い致します。
なお、電池切れは保証の対象外となっております。

Q

防水仕様ですか?

A

防水機能は備えておりませんので、シャワー、サウナ、湯船での使用はお避け下さい。機械内部への水分侵入による故障の場合は、修理受付ができない場合もございます。

Q

汚れたら水洗いしてもいいですか?

A

水洗いは避けて、乾いた布などでふき取ってください。
汚れが目立つ場合や汚れが落ちにくい場合は、木の表面を目の細かい紙やすりなどで薄く削ることできれいになります。

Q

どのような外箱に入っていますか?

A

こちらの2種類の外箱を用意しております。ご注文頂きました腕時計の種類によって、使用する箱が異なります。
外箱

Q

返品(交換)したいのですが?

A

初期不良や発送ミスによる商品相違の場合を除き、お買い上げいただいた商品の返品や交換はご容赦ください。

Q

木目が商品画像と違うように見えますが?

A

GreenTime腕時計はすべて天然木材を原材料として、1点ずつハンドメイドで作られております。その性質上、色や木目が商品ごとに相違する場合がございますので、ご了承ください。

Q

使われている材質にはどのようなものがありますか?

A

こちらで確認していただけます。

Q

バンドの長さを調整できますか?

A

バンドの接続部分にあるピンを抜き差しすることによって、バンドの長さを調節していただくことが可能です。本サイトでご購入のお客様には、ご注文1件につき専用のバンド調節器具を1個プレゼントしております。またホームセンターなどで販売されている「精密ドライバー」などを用いて調整していただくことも可能です。

Q

バンド部分だけ交換できますか?

A

交換していただくことは可能ですが、イタリアからのお取り寄せになりますので、1か月ほどかかる場合がございます。また初期不良以外でのバンド交換は有償になりますので、あらかじめご了承下さい。

Q

色落ちしたりしますか?

A

特に色目の濃い木材(サンダルウッド、ウェンジなど)は発汗などで染料が染み出し、衣服の袖口に色が移ってしまう場合がありますので、雨の日などのご使用には十分ご注意下さい。

Q

保管はどのような場所がいいですか?

A

直射日光が当たる高温の場所に長時間放置されないようにお気をつけ下さい。紫外線が細かな木のひび割れを生じさせる危険性があります。また、暖房や冷房などの排出口(暖炉、加湿器やファンヒーターの近くを含む)などに長時間置かないようにお気をつけください。このような極端な温度変化は、時計内部のムーブメントにダメージを与える可能性があります。

Q

耐久性はありますか?

A

地面に落下させるなどの時計内部のムーブメントに重大な影響を与える強い衝撃はお避け下さい。お客様の過失により破損した場合、保証の対象外となりますのでご注意下さい。

Q

日付時計で日付を合わせられないのですが。

A

日付時計はリューズ部分が2段階に引き出せるようになっています。2段階引き出すと秒針が止まり、時刻を合わせることができます。1段階引き出し手前方向にリューズを回すと、日付を合わせることができます。

Q

VEGANはどういう意味ですか?

A

VEGAN(ヴィーガン)とは絶対菜食主義を意味するVEGANISM(ヴィーガニズム)に由来し、動物製品の使用を行わない生活様式のことです。食事だけでなく、動物製品(皮や毛など)の利用をしないという思想を表します。

Q

機械式時計の時間のズレが大きくなりましたが故障でしょうか?

A

内蔵ムーブメントの油が切れると精度が悪くなったり、リューズがスムーズに回らなくなる場合がございます。
定期的(3年に1回が目安です)に、時計専門店にメンテナンスに出されることをお勧めします。

Q

時計が故障しているようなので、修理したいのですが?

A

クォーツ式時計で電池を交換しても正常に作動しない場合は故障の可能性があります。弊社保証規定に基づき、修理させていただきます。下記住所まで時計本体と保証書をご送付ください。
送料はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
〒737-0811 広島県呉市西中央1-6-8
株式会社ケイ・ウェーブ・ネット GreenTime修理センター
TEL: 0823-24-5000

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